Manager ses équipes à distance et augmenter leur implication
Le contrôle implique la soumission. L’autonomie, l’implication ! Extrait de « La vérité sur ce qui nous motive » Daniel H.Pink L’un des objectifs majeurs du manager opérationnel consiste à faire monter son équipe en autonomie dans un cadre déterminé au service d’objectifs précis. Le télétravail permet de servir cet objectif en partie, car il implique forcément plus d’autonomie […]
Le commercial du futur : cap sur les méthodes 3.0
En 2020 comme jamais auparavant, les pratiques commerciales ont dû évoluer. Résolument axé sur les nouvelles technologies, la data, les échanges en temps réel, voire l’intelligence artificielle, le métier de commercial est en pleine mutation. Certains ont déjà largement opté pour ces nouvelles méthodes dématérialisées, d’autres commencent à peine. Et l’humain dans tout ça ? […]
Formation à distance : choisir le bon format
Depuis la crise sanitaire de la COVID19, il a fallu réinventer les manières de travailler en privilégiant le télétravail. Par extension, la formation aussi a dû se réinventer et multiplier les méthodes pédagogiques innovantes pour proposer des formations à distance. Seulement voilà, il y a plusieurs façons d’envisager la formation à distance : La formation 100% […]
Les émotions : nouvel enjeu de la relation client à distance ?
Le client à distance fait souvent penser aux centres téléphoniques et aux grands opérateurs. Mais les entrepreneurs sont de plus en plus, eux aussi, confrontés à la relation client à distance, particulièrement lorsqu’ils affichent une présence à l’échelle nationale voire internationale. Tous les secteurs d’activités sont désormais obligés de s’y mettre depuis la crise sanitaire […]
