Formation L'Excellence de la relation client

Maitrisez les bonnes techniques de communication avec vos clients internes et externes, apprenez à vous adapter à qui vous avez en face de vous pour viser l’excellence. Vous placerez le client au cœur de vos préoccupations pour enchanter la relation et la faire perdurer.
Formats possibles :
Webinar / Présentiel / Distanciel / E-learning / Conférence / Coaching
Durée de la formation :
2 jours

Les objectifs de la formation

  • Gagner en confiance et en aisance relationnelle par une communication efficace et attentionnée

Résultats attendus

  • Adopter la bonne posture, les bons gestes, les bons mots
  • Développer sa posture empathique et d’écoute
  • S’adapter aux différents profils de communication
  • Faire la promotion de l’excellence de son service

À qui s'adresse la Formation L’Excellence client ?

Toute personne ayant des contacts en face-à-face, en visio, ou par téléphonie avec des clients internes ou externes.

Le programme

Nos clients en parlent

J’ai eu l’occasion de suivre les niveaux 3 et 4 dédiés aux techniques de vente, soit 16h de formation.Les avantages se font rapidement ressentir sur le terrain : cela est notamment permis par les nombreuses mises en situation. Ce n’est pas un cours magistral et les échanges, tant avec la formatrice qu’avec les autres participants, sont très enrichissants.Sylvie, la formatrice, a su pointer du doigts les faiblesses mais également mettre en lumière les forces permettant de développer une aisance accrue en techniques commerciales.Un grand merci !
Jordan C.
Jordan C.
22:01 09 Feb 22
Excellent site ! Bravo à Booster Academy !
Matthias B.
Matthias B.
12:47 02 Dec 21
Grande proactivité et animé d’une sincère envie de satisfaire ses clients
Murielle H.
Murielle H.
12:29 02 Dec 21
Travaillant au côté de Booster Academy chaque jour pour LA BUSINESS SCHOOL, je ne peux qu’affirmer la grande qualité des formations délivrées par ce centre d’entraînement intensif à la vente au top. Merci pour cette belle collaboration !
Sarah G.
Sarah G.
09:12 01 Dec 21
Vous recherchez un centre de formation intensif à la vente de très bonne qualité? Alors c’est tout trouvé! Booster Academy doit impérativement retenir votre attention ;)
Laure M.
Laure M.
09:04 01 Dec 21
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Nos engagements

  • Adapter nos formations à vos propres enjeux à travers une approche réellement sur mesure.
  • Garantir un parcours client optimal pour délivrer une qualité de service à haute valeur ajoutée : Certification ISO 9001 & Qualiopi
  • Optimiser nos formations pour développer le plaisir de faire avec une approche orientée entraînement : Leader des centres d’entraînement en France.
  • Mesurer la performance immédiate des formations de leurs application via des référentiels de compétences dédiés : ROI

Financement

Nos formations sont datadockées et ainsi éligibles au financement OPCO (Opérateur de Compétences). Pour trouver votre OPCO et valider le financement de vos formations, rendez-vous sur le site dédié

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