Product Description
Adapter son comportement au profil de son interlocuteur pour mieux convaincre grâce à la maîtrise de la communication verbale et non-verbale.
Description
Qu’est-ce que communiquer ? comprendre ? écouter activement ?reformuler ? se mettre à la place de l’autre ? Grâce à cette formation commerciale “comprendre les fondamentaux de la communication”, vous maîtriserez la communication verbale et non-verbale de vos interlocuteurs, repérerez leur mode de fonctionnement et vous adapterez votre comportement à leur profil afin de mieux convaincre.
- Maîtriser leur communication verbale et non-verbale
- Repérer le mode de fonctionnement de leur interlocuteur
- Adapter leur comportement au profil de leur interlocuteur afin de mieux convaincre
- Obtenir le meilleur de leur interlocuteur et mieux le satisfaire
Les fondamentaux de la communication :
- Les règles de la communication
- Les obstacles à la communication
- L’impact de la communication verbale et non verbale
- Les relations : conscient/non conscient dans la communication
Les différents profils comportementaux :
- Leurs modes de fonctionnement
- Leur rapport au temps
- Leur relation aux autres
- Leur mode de décision
Les cas particuliers
- Les relations toxiques
- Les comportements défensifs
- L’adaptabilité, facteur clé de succès dans la relation
- Mise en pratique : identifier son profil et ses modes de fonctionnement
- Mise en situation sur des cas pratiques contextualisés : Optimiser sa communication
- Vos forces de vente et tous les collaborateurs en relation directe avec les clients
- Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international
- Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes
Voir aussi :
Dans la même catégorie
Adopter la bonne posture, avoir un bon relationnel et développer un leadership naturel pour générer une dynamique de groupe.
Construire et piloter un plan d'actions pour optimiser son CA et aider ses collaborateurs à atteindre leurs objectifs.
Renforcer son mental en travaillant sur ses objectifs, ses motivations et les aspects de la performance. Apprendre à maximiser son potentiel avec les clés de la préparation mentale.
Gérer son temps et ses priorités pour établir des plans d'actions en phase avec la stratégie de l'entreprise.
Développer ses talents de communication pour améliorer sa capacité à convaincre.
Développer une meilleure relation avec le client en renforçant le mental et la confiance de l'équipe.
Apprendre à hiérarchiser vos priorités et à être plus efficace tout en tenant compte de votre environnement professionnel et de votre propre fonctionnement.
