formation commerciale créer un partenariat client

Réussir dans la durée la création d’un partenariat client.

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Catégories : Formation commerciale en relation client, Formation vente aux grands comptes

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Destinée à toutes les forces de vente qui souhaitentcréer un partenariat client et le réussir dans la durée, cette formation relation client grands comptes vous permettra d’analyser les facteurs qui feront vivre leur partenariat, d’anticiper les difficultés liées au partenariat, d’évaluer le niveau de leurs partenariats, d’être proactifs dans la mise en place d’un partenariat

Objectifs

Analyser les factures qui feront vivre leur partenariat
Anticiper les difficultés liées au partenariat
Evaluer le niveau de leurs partenariats
Etre proactifs dans la mise en place d’un partenariat

Programme

Définition et composantes du partenariat

Les fausses idées reçues sur le partenariat
L’importance du lancement et le suivi du projet
La gestion du partenariat dans le temps (échanges relationnels et transactionnels)

La dynamique du partenariat

Les difficultés et leur anticipation
La préparation des réponses aux difficultés anticipées
La gestion des acteurs du partenariat

Le travail de la notion de confiance

La confiance relationnelle
La confiance structurelle

Les outils

Les techniques de fidélisation
Les outils de mesure de la satisfaction client
La gestion du contrat

L’évaluation du niveau d’un partenariat

Cas pratiques personnalisés

Outils

Matrice de visite- IPO/IPR
Concept cooperatif/compétitif

Cible

Tous les membres des forces de vente des plus débutants aux plus chevronnés.

Lieu

Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international
Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes

Prix et durée

Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Pour obtenir un devis, contactez-nous

Voir aussi :

Formation Améliorer la satisfaction client

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