Product Description
Comprendre le marché de l’hôtellerie 4*, gérer efficacement son portefeuille commercial et optimiser l’organisation de sa prospection téléphonique.
Description
- Comprendre le marché de l’hôtellerie 4 étoiles
- Gérer efficacement son portefeuille commercial
- Optimiser l’organisation de sa prospection téléphonique
- Améliorer ses argumentaires
L’hôtellerie 4 étoiles
- Les attentes de la clientèle
- Les acteurs du marché
- Le positionnement de l’hôtel
Les techniques pour bien vendre
- Les phases de la vente
- Les outils d’aide à la vente
- Les techniques pour une bonne communication commerciale
La gestion du portefeuille
- Le triangle de base : Nous – Le Client – La Concurrence
- Satisfaire les attentes des clients exigeants
- Se différencier de ses concurrents
- Pas de besoin, pas d’achat
- L’impact du produit et du prix dans le succès de la vente
Les outils de la notation de compte
- La grille de notation de compte
- La matrice « Potentiel » et matrice « Achats »
- Exploiter les résultats pour organiser son activité
Les 3 actions commerciales pour développer le chiffre d’affaires
- Fidéliser / Développer / Prospecter
- Les questions clés pour gérer son temps et ses priorités
- Désamorcer la colère
La prospection téléphonique
- La préparation de la prospection téléphonique
- La prise de rendez-vous par téléphone
- L’analyse de la performance et de la rentabilité des actions de prospection
- Entraînement à la vente et à la négociation sur des cas concrets (fichiers réels)
- Les vendeurs externes
- Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international
- Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes
Voir aussi :
Dans la même catégorie
En partenariat avec le FAFIH, cette formation "Techniques de vente et Négociation" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés.
Savoir répondre aux attentes d'une clientèle haut de gamme.
Maîtriser les techniques de vente fondamentales et s’entraîner à la vente additionnelle afin d’augmenter rapidement le nombre de contrats signés ainsi que le panier moyen de chaque vente.
Maîtriser toutes les techniques permettant d'augmenter naturellement le panier moyen de l'addition tout en augmentant la satisfaction client en sachant créer une réelle valeur.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation "Relation Client" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Accueil et handicap" fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
Maîtriser toutes les techniques relatives au management de ses équipes, avoir en main tous les outils pour atteindre ses objectifs et suivre la performance de ses collaborateurs.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation Hôtellerie "Négociation" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés.
Construire un argumentaire de vente en mettant en avant sa valeur ajoutée.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Image de soi et de l'entreprise" fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
Identifier zones de responsabilité dans l’accroissement du CA, savoir mettre en valeur les points forts des produits, adapter son comportement afin de renforcer la satisfaction client et le taux de vente.
Développer une meilleure relation avec le client en renforçant le mental et la confiance de l'équipe.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Promouvoir le fait en France" fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Connaissances interculturelles pour Manager" fait partie du programme de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
