Product Description
Comprendre le marché de l’hôtellerie 4*, gérer efficacement son portefeuille commercial et optimiser l’organisation de sa prospection téléphonique.
- Description
- Comprendre le marché de l’hôtellerie 4 étoiles
- Gérer efficacement son portefeuille commercial
- Optimiser l’organisation de sa prospection téléphonique
- Améliorer ses argumentaires
- Les attentes de la clientèle
- Les acteurs du marché
- Le positionnement de l’hôtel
- Les phases de la vente
- Les outils d’aide à la vente
- Les techniques pour une bonne communication commerciale
- Le triangle de base : Nous – Le Client – La Concurrence
- Satisfaire les attentes des clients exigeants
- Se différencier de ses concurrents
- Pas de besoin, pas d’achat
- L’impact du produit et du prix dans le succès de la vente
- La grille de notation de compte
- La matrice « Potentiel » et matrice « Achats »
- Exploiter les résultats pour organiser son activité
- Fidéliser / Développer / Prospecter
- Les questions clés pour gérer son temps et ses priorités
- Désamorcer la colère
- La préparation de la prospection téléphonique
- La prise de rendez-vous par téléphone
- L’analyse de la performance et de la rentabilité des actions de prospection
- Entraînement à la vente et à la négociation sur des cas concrets (fichiers réels)
- Les vendeurs externes
- Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international
- Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes
Description
L’hôtellerie 4 étoiles
Les techniques pour bien vendre
La gestion du portefeuille
Les outils de la notation de compte
Les 3 actions commerciales pour développer le chiffre d’affaires
La prospection téléphonique
Voir aussi :
Ces formations peuvent aussi vous intéresser
En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Connaissances interculturelles pour Manager" fait partie du programme de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation "Ambiance d'accueil et de travail" fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
Maîtriser toutes les techniques relatives au management de ses équipes, avoir en main tous les outils pour atteindre ses objectifs et suivre la performance de ses collaborateurs.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation "Accueil et suivi client" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés.
Construire un argumentaire de vente en mettant en avant sa valeur ajoutée.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation "Relation Client" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés.
Identifier zones de responsabilité dans l’accroissement du CA, savoir mettre en valeur les points forts des produits, adapter son comportement afin de renforcer la satisfaction client et le taux de vente.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Image de soi et de l'entreprise" fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation "Techniques de vente et Négociation" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés.
Renforcer les techniques de vente et de closing par téléphone, augmenter le nombre de chambres vendues, savoir mettre en valeur les points forts des produits et service.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation Hôtellerie "Négociation" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Accueil et handicap" fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation "Les bons codes" fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Promouvoir le fait en France" fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
