- Les attentes du client vis-à-vis du commercial, de l’entreprise, de la concurrence
- L’importance de comprendre les enjeux des clients et d’identifier en quoi l’offre y répond
- Les processus de décision, les interlocuteurs clés et leurs enjeux spécifiques
- La distinction entre cycle de vente et étapes de la vente
- Les facteurs révélateurs d’une approche conseil
- Les différentes étapes indissociables de la Vente Conseil : la pyramide de l’entretien de vente (de la prise de contact à la conclusion) véritable levier d’optimisation de l’ensemble du processus de vente
Méthodes pédagogiques :
Diagnostic individuel, e-learning en amont de l’entraînement, réflexions collectives et apports par le formateur, exercice d’identification des interlocuteurs clés et de ses enjeux (le MAN), Boost Book