La crise sanitaire de 2020 a accéléré la digitalisation des organisations commerciales, et le distanciel s’est imposé comme la norme pour vos entretiens commerciaux.
Pour analyser les conséquences de cette révolution, Booster Academy, l’EM Lyon et l’Ecole des Psychologues Praticiens ont mené une étude sur l’impact du distanciel sur la satisfaction client BtoB.