Description
La mission principale du commercial sédentaire consiste à développer les ventes et le chiffre d’affaires de son entreprise, essentiellement par prospection téléphonique. Grâce à cette à cette formation commerciale, vous apprendrez à vous positionner en partenaire incontournable, vous saurez convaincre au téléphone et traiter les demandes difficiles.
- Se positionner en partenaire incontournable
- Convaincre au téléphone.
- Traiter les demandes difficiles
Les fondamentaux de la communication par téléphone
- Optimiser sa voix, pourquoi ? et Comment ?
- Réussir à créer de la valeur par sa posture
- Mener l’entretien
La méthode de vente des appels entrants
- Réussir : De la prise de contact au closing, les étapes reines
- Motiver à faire choisir la solution pérenne
La méthode de vente des appels sortants
- Se rappeler les joies et douleurs des appels sortants
- Réussir à optimiser son efficacité commerciale
Les entretiens tendus
- Se positionner en expert de la solution
- Etre capable de résister sans perdre la face
- Conclure par une note positive
- Développer son assertivité
- Synthèse des principaux apports sous format MEMO
- Document de synthèse
- Autodiagnostic : Ma voix
- Autodiagnostic : Assertivité
- Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international
- Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes
Voir aussi :
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Mieux convaincre et réussir votre prise de RDV. Mener des entretiens de ventes et augmenter vos taux de conclusion.
Développer ses talents de communication pour améliorer sa capacité à convaincre.
Atteindre et dépasser ses objectifs grâce à la maîtrise des fondamentaux de la communication inter-personnelle.
Renforcer ses techniques de closing par téléphone, savoir mettre en valeur les points forts du produit et adapter son comportement afin de renforcer la satisfaction client.
Construire un argumentaire de vente en mettant en avant sa valeur ajoutée.
Optimiser l'up-selling, gérer le mental et oser.
Maîtriser les techniques de découverte et détecter les opportunités de ventes complémentaires.
Optimiser votre découverte client et conclure efficacement.
Optimiser la gestion du portefeuille client pour augmenter son CA.
Devenir garant de l'efficacité et le développement de son équipe engagée dans la satisfaction client.
