Description
La mission principale du commercial sédentaire consiste à développer les ventes et le chiffre d’affaires de son entreprise, essentiellement par prospection téléphonique. Grâce à cette à cette formation commerciale, vous apprendrez à vous positionner en partenaire incontournable, vous saurez convaincre au téléphone et traiter les demandes difficiles.
- Se positionner en partenaire incontournable
- Convaincre au téléphone.
- Traiter les demandes difficiles
Les fondamentaux de la communication par téléphone
- Optimiser sa voix, pourquoi ? et Comment ?
- Réussir à créer de la valeur par sa posture
- Mener l’entretien
La méthode de vente des appels entrants
- Réussir : De la prise de contact au closing, les étapes reines
- Motiver à faire choisir la solution pérenne
La méthode de vente des appels sortants
- Se rappeler les joies et douleurs des appels sortants
- Réussir à optimiser son efficacité commerciale
Les entretiens tendus
- Se positionner en expert de la solution
- Etre capable de résister sans perdre la face
- Conclure par une note positive
- Développer son assertivité
- Synthèse des principaux apports sous format MEMO
- Document de synthèse
- Autodiagnostic : Ma voix
- Autodiagnostic : Assertivité
- Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international
- Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes
Voir aussi :
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Atteindre et dépasser ses objectifs grâce à la maîtrise des fondamentaux de la communication inter-personnelle.
Développer ses talents de communication pour améliorer sa capacité à convaincre.
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Maîtriser les techniques de découverte et détecter les opportunités de ventes complémentaires.
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Optimiser l'up-selling, gérer le mental et oser.
