Description
Le secteur du luxe a connu de profonds bouleversements ces dernières années, avec un marché de plus en plus tendu, ce qui a généré des changements très importants au sein des entreprises en termes d’évolution des métiers et d’émergence de nouvelles fonctions. Il est donc primordiale que les forces de vente soient formés à cette nouvelle ère de la vente du luxe. Grâce à cette formation commerciale, vos vendeurs sauront répondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme.
- Identifier les spécificités du luxe
- Définir le positionnement de sa marque
- Répondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme
- Développer un langage et une attitude appropriés à la clientèle du luxe et donner une image cohérente avec le luxe des lieux
Les spécificités de la vente de produit de luxe :
- Les composantes de la valeur d’un produit de luxe
- Les attentes de la clientèle haut de gamme
Réflexion collective sur le vendeur de produit de luxe :
- L’oeil de l’expert : simulation d’un achat dans une boutique de luxe
- Les qualités d’un bon vendeur dans le luxe
- Les blocages psychologiques des vendeurs dans le luxe
Les techniques de vente : Le processus de vente dans le luxe :
- L’accueil en boutique
- L’orientation sur le point de vente
- L’intérêt et la considération portés au client
- La découverte de l’univers de la marque
- Le conseil auprès du client
- Le prix et le passage en caisse
- L’emballage : cadeaux, sacs
- Débat autour du film ‘La vente du Luxe”, réflexion collective sur les points d’améliorations possibles par département, jeux de rôle sur les attitudes et les comportements dans le domaine du luxe
- Tous les membres des forces de vente de produits de luxe
- Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international
- Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes
Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Pour obtenir un devis, contactez-nous
Voir aussi :
Dans la même catégorie
Identifier zones de responsabilité dans l’accroissement du CA, savoir mettre en valeur les points forts des produits, adapter son comportement afin de renforcer la satisfaction client et le taux de vente.
Identifier les attentes du client étranger, repérer les différentes perspectives culturelles, adapter votre comportement et vos méthodes commerciales en fonction de la nationalité des clients.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Gestion des plaintes et des conflits" fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation Hôtellerie "Négociation" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés.
Maîtriser toutes les techniques relatives au management de ses équipes, avoir en main tous les outils pour atteindre ses objectifs et suivre la performance de ses collaborateurs.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation "Relation Client" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés.
Maîtriser toutes les techniques permettant d'augmenter naturellement le panier moyen de l'addition tout en augmentant la satisfaction client en sachant créer une réelle valeur.
Identifier les attentes du client japonais, repérer les différentes perspectives de la culture japonaise et adapter son comportement et ses méthodes commerciales à la clientèle japonaise.
Construire un argumentaire de vente en mettant en avant sa valeur ajoutée.
Renforcer les techniques de vente et de closing par téléphone, augmenter le nombre de chambres vendues, savoir mettre en valeur les points forts des produits et service.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Image de soi et de l'entreprise" fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
Comprendre le marché de l'hôtellerie 4*, gérer efficacement son portefeuille commercial et optimiser l'organisation de sa prospection téléphonique.
Développer une meilleure relation avec le client en renforçant le mental et la confiance de l'équipe.
Maîtriser les techniques de vente fondamentales et s’entraîner à la vente additionnelle afin d’augmenter rapidement le nombre de contrats signés ainsi que le panier moyen de chaque vente.
