- Description
- Identifier les spécificités du luxe
- Définir le positionnement de sa marque
- Répondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme
- Développer un langage et une attitude appropriés à la clientèle du luxe et donner une image cohérente avec le luxe des lieux
- Les composantes de la valeur d’un produit de luxe
- Les attentes de la clientèle haut de gamme
- L’oeil de l’expert : simulation d’un achat dans une boutique de luxe
- Les qualités d’un bon vendeur dans le luxe
- Les blocages psychologiques des vendeurs dans le luxe
- L’accueil en boutique
- L’orientation sur le point de vente
- L’intérêt et la considération portés au client
- La découverte de l’univers de la marque
- Le conseil auprès du client
- Le prix et le passage en caisse
- L’emballage : cadeaux, sacs
- Débat autour du film ‘La vente du Luxe”, réflexion collective sur les points d’améliorations possibles par département, jeux de rôle sur les attitudes et les comportements dans le domaine du luxe
- Tous les membres des forces de vente de produits de luxe
- Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international
- Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes
Description
Le secteur du luxe a connu de profonds bouleversements ces dernières années, avec un marché de plus en plus tendu, ce qui a généré des changements très importants au sein des entreprises en termes d’évolution des métiers et d’émergence de nouvelles fonctions. Il est donc primordiale que les forces de vente soient formés à cette nouvelle ère de la vente du luxe. Grâce à cette formation commerciale, vos vendeurs sauront répondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme.
Les spécificités de la vente de produit de luxe :
Réflexion collective sur le vendeur de produit de luxe :
Les techniques de vente : Le processus de vente dans le luxe :
Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Pour obtenir un devis, contactez-nous
Voir aussi :
Ces formations peuvent aussi vous intéresser
En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Accueil et handicap" fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
Identifier les attentes du client étranger, repérer les différentes perspectives culturelles, adapter votre comportement et vos méthodes commerciales en fonction de la nationalité des clients.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation "Les bons codes" fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
Renforcer les techniques de vente et de closing par téléphone, augmenter le nombre de chambres vendues, savoir mettre en valeur les points forts des produits et service.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Promouvoir le fait en France" fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
Maîtriser toutes les techniques relatives au management de ses équipes, avoir en main tous les outils pour atteindre ses objectifs et suivre la performance de ses collaborateurs.
Acquérir toutes les compétences d’accueil et de gestion d’activité, être entièrement à « l’image » de l’hôtel ou du restaurant (le savoir-être) et renforcer la satisfaction client dès le 1er contact.
Identifier zones de responsabilité dans l’accroissement du CA, savoir mettre en valeur les points forts des produits, adapter son comportement afin de renforcer la satisfaction client et le taux de vente.
Maîtriser toutes les techniques permettant d'augmenter naturellement le panier moyen de l'addition tout en augmentant la satisfaction client en sachant créer une réelle valeur.
Maîtriser toutes les techniques permettant d'optimiser le panier moyen de chaque vente.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation "Techniques de vente et Négociation" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés.
Développer une meilleure relation avec le client en renforçant le mental et la confiance de l'équipe.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Connaissances interculturelles pour Manager" fait partie du programme de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*.
En partenariat avec le FAFIH, cette formation "Relation Client" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés.
