Formation Vente complémentaire et closing dans le Retail

À l’issue de l’entraînement, vous prenez l’initiative de la conclusion et vous optimisez toutes vos ventes.

Pré-requis : Vous maîtrisez la découverte des besoins et l’argumentation dans le Retail
Durée : 12 heures

Les objectifs de la formation

  • Savoir vendre plus que ce que le client est venu chercher
  • Déterminer les racines de l’objection et les traiter
  • Détecter le bon moment pour conclure
  • Rassurer le client et l’accompagner dans la prise de décision
  • Utiliser les techniques de conclusion pour amener le client à acheter
  • Maîtriser la relation client jusqu’à la prise de congé

A qui s'adresse la formation ?

Toute personne amenée à vendre à des particuliers : vendeurs point
de vente, GSM, téléconseillers, etc.

Le programme

  • Les enjeux et la valeur ajoutée du vendeur à vendre plus
  • Les différents objectifs des ventes complémentaires et additionnelles
  • Les conditions d’une bonne proposition complémentaire (quand et comment la faire)
  • Anticiper les ventes additionnelles dès la phase de découverte ; utiliser les éléments de réponse clients à bon escient pour proposer plus
  • La méthode pour traiter les objections « à la racine » et poursuivre sa vente
  • Les techniques de parade aux objections
  • Zoom sur le traitement des objections prix : écriture et prise en main des réponses aux objections
  • Détecter et provoquer les feux verts
  • Les techniques de conclusion
  • Les conseils de l’expert, les dernières recommandations
  • La prise de congé et maîtriser la dernière image
  • Accueil
  • Prise de contact
  • Découverte
  • Argumentation
  • Vendre plus
  • Conclusion
  • Prise de congé

Nos clients
en parlent

Excellent
5.0
Camille A.
3 ans ago
Une belle formation commerciale de 24h avec une partie Elearning et une partie en présentielle. j'ai adoré le format, pouvoir dégrossir de son côté et ensuite échanger avec toi en présentiel.
C'est une réussite de mon coté grâce à la pédagogie, le sérieux, le suivi, les conseils et bien sur le professionnalisme de Marc.
Je vous recommande sans modération la société Booster Academy pour vos formations commerciales et management.
Réponse du propriétaire:Merci Camille pour ce témoignage ; ravi d'avoir pu sur ce parcours t'accompagner, te donner les clefs pour réussir un bon démarrage d'entretien en présentiel ou visio et les outils pour réussir la prospection téléphonique. Ton implication et ton professionalisme vont te permettre d'atteindre tes objectifs. Je me tiens à ta disposition pour la suite. MT
Sara L.
3 ans ago
Formation vente et prospection finie avec Marc Tavernier ! Je suis ravie de nos échanges positifs et constructifs, c'est vraiment un levier essentiel dans le développement de son business et se poser sur sa stratégie est essentiel afin de pouvoir mesurer ses efforts ! Marc est un formateur concerné, investi et constant, c'était un vrai plaisir d'avancer sur ces sujets là avec lui ! Merci !
Réponse du propriétaire:Merci Sara pour ton témoignage, ravi d’avoir pu t’accompagner dans ton développement commercial (pilotage de l’activité & prospection) et sur la conduite d’un entretien de vente. Plein de bonnes choses pour la suite que je vais suivre de près. MT
Anthony A.
3 ans ago
Je tiens à remercier Marc Tavernier pour cette formation de grande qualité, il est à l’écoute et sait trouver les mots justes. En tant que débutant dans le milieu, cela m’a apporté de nombreuses connaissances et m’a permis de prendre confiance dans mon discours.
Il y a eu un avant et un après formation Booster Academy.
Merci Marc !!
Réponse du propriétaire:Merci Anthony pour ce retour positif ; ton implication, ton sérieux et ton envie de performer davantage t’ont permis de bien assimiler ces étapes clefs de la vente. Mets bien en pratique à chaque rendez-vous. Bonne continuation. MT
Aurélien C.
3 ans ago
Je viens de finir une formation commerciale de 36h avec Marc Tavernier et je peux vous assurer qu'on en ressort grandi, confiant et armé pour commencer à avancer dans sa pyramide et appliquer toutes les méthodes pour closer. Merci Marc pour cette formation, pour ton écoute, tes conseils et ton implication dans la réussite de mon projet.
Réponse du propriétaire:Bonjour Aurélien et merci pour ce beau témoignage ! Tu as été très impliqué du début jusqu'à la fin de ce parcours, du travail préparatoire jusqu'à la production de travail demandé. je ne doute pas un instant de la réussite de ton projet, nous ferons un point ensemble fin avril. Bonne continuation. MT
JOHANN M.
4 ans ago
Un intervenant à l'écoute, très pedagogue, j'ai amélioré mes résultats en suivant les conseils avisé de Marc, merci pour ta bienveillance
Réponse du propriétaire:Merci Johann pour ce retour, ravi d'avoir pu vous accompagner sur ce parcours de montée en Performance Commerciale ; ton implication et ta volonté t'ont permis d'atteindre cette progression. Bonne continuation et bon business. MT
Marion A.
4 ans ago
Formation au Top.
Marc fait preuve d'une communication parfaite qui nous laisse "boire ses paroles". Il a su s'adapter à notre environnement professionnel, nos contraintes, nos attentes et nos objectifs.
Vivement la prochaine…
Réponse du propriétaire:Merci Marion pour ce retour Parcours Formation Manager Coach ; ravis d'avoir pu vous entrainer et vous accompagner sur ces 4 modules.
Merci pour ton dynamisme, ton implication tout au long de ces journées denses. je me tiens à ta disposition pour toute question. MT
Franck
4 ans ago
Formation claire et efficace, je recommande !
Réponse du propriétaire:Merci Franck ! 😉
Elise P.
5 ans ago
Formateur très agréable, bienveillant et à l'écoute de nos remarques/difficultés. Formation très dense avec beaucoup de partage d'expériences et d'exemples.
Réponse du propriétaire:Merci Elise !
Luc B.
5 ans ago
Très bonne prestation, la méthode Booster Academy est très enrichissante et ouvre des perspectives. Frédéric est sympatique et à l'écoute. Ayant pratiqué la formation en présentiel comme en distanciel. J'ai une vraie préférence pour la formation sur Zoom qui permettent une meilleure concentration sans perdre la dynamique de groupe.
Petit bémol… les outils sont à faire évoluer
Réponse du propriétaire:Merci Luc, on va travailler dessus pour avoir les 5 étoiles la prochaine fois ;-)
christophe J.
5 ans ago
Très satisfait de l'approche de Frédéric , formation commerce avec une vision moins scolaire et dans l'échange , j'ai pu revoir les bases mais avec une autre approche . Merci .
Réponse du propriétaire:Merci Christophe et au boulot ;-)

Nos engagements

Production académicien

La structure de la prise en charge du client, la méthode ART (gérer les réclamations), la méthode du sandwich.

Méthodes pédagogiques

  • Apports e-learning
  • Apports formateur
  • Mises en situation
  • Cas pratiques
  • Entraînement Stop & Go

Outils pédagogiques personnalisés et opérationnels

  • Boost Book avec mémos sur les informations à collecter pour vendre plus, le guide de traitement des objections, les techniques pour conclure

Évaluations

Diagnostic individuel, quiz, validation des connaissances, mises en situation, évaluation des acquis orientée « savoir-faire », Boost Book Retail

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