booster academy
Nous contacter

Formation proactivité et multi-clients

À l’issue de l’entraînement, vous naviguez avec aisance et professionnalisme sur le point de vente et vous prenez contact avec tous les clients.

Pré-requis : Vous maîtrisez les relations interpersonnelles en contexte professionnel
Durée : 12 heures

Les objectifs de la formation

  • Connaître les étapes de la vente Retail et l’impact sur la relation client
  • Être prêt à accueillir les clients : préparer le point de vente avec l’exigence « d’un hôte pour sa maison »
  • Impacter positivement le client dès l’accueil : maîtriser la 1ère impression et accueillir le client « comme un invité »
  • Reconnaître chaque typologie de client et personnaliser sa prise de contact
  • Gérer le flux client et donner envie à chacun de patienter

A qui s'adresse la formation ?

Toute personne amenée à vendre à des particuliers : vendeurs point de vente, GSM etc.

Le programme

  • Le client du 21ème siècle : ses attentes vis-à-vis du vendeur, de l’entreprise, des concurrents
  • La mission et la valeur ajoutée du conseiller dans un contexte omni canal
  • Trouver du plaisir dans la vente (ce qui est difficile pour moi dans ma mission)
  • La pyramide de la vente : le conseiller de vente, grand bâtisseur de la satisfaction client
  • La préparation du point de vente, les points de contrôles à adopter
  • Les étapes clés lors de l’arrivée du client ; les attitudes à adopter, les « indices » à détecter ; la première impression à maîtriser (l’écoute dès les 1ers moments, la communication non verbale)
  • La prise de contact : les différents profils de clients (butineur, indépendant, demandeur) 
  • L’adaptation au profil des clients pour mieux prendre contact avec eux
  • L’attitude et la technique à développer pour éviter le « est-ce que je peux vous aider ? »
  • La gestion multi-clients : s’adapter au flux Clients ; implantation et respect du zoning
Découvrir la formation Booster Academy

Nos clients
 en parlent

Excellent
5.0
Emmanuelle C.
Très bonne expérience avec Booster Academy !
Tim
Atelier découverte avec Jean, top !
delphine D.
Atelier synthétique et énergisant permettant d'aboutir à un pitch concis
Alex B.
Tres enrichissant et formateur, Sandrine est dynamique et explique très bien les différentes étapes commerciales
Celi M.
Atelier dynamique . Sandrine s'est montree très à l'écoute. La mise en situation pour le pitch était un très bon exercice.
Samba C.
Je recommande vivement Booster Academy pour toute personne souhaitant développer ses compétences en management et en communication. Les formations sont très concrètes, dynamiques et directement applicables en entreprise.
Les formateurs sont professionnels, à l’écoute et apportent de nombreux conseils personnalisés. L’ambiance est motivante et encourage vraiment à progresser.
Grâce à cette formation, j’ai gagné en confiance et en efficacité dans mon rôle de manager. Une expérience très enrichissante que je recommande sans hésitation !
Simon P.
Merci à toi Corinne pour ces moments de partage et d'échange dans la formation que j'ai suivie avec toi.

Tout au long de ce parcours, Corinne a fait preuve d'écoute, de conseils, sans juger, et en apportant constament une aide subtile pour nous permettre d'avancer seul. Elle nous donne les moyens, les clés, pour que tout ce qui est vu et appris en formation soit mis en pratique.

C'était une expérience enrichissante, efficace et très formatrice.

Je recommande donc vivement BOOSTER ACADEMY avec Corinne COUTANT pour toutes vos fomrations.
Nicolas-Xavier de M.
Sympathique, convaincante, bienveillante
Emilie S.
J’ai suivi la formation Booster Academy avec l’envie de progresser dans mon approche commerciale, mais surtout de le faire à ma façon, de manière authentique.
Cette formation m’a permis de prendre du recul, de mieux comprendre ma posture.
On repart avec des outils utiles, mais surtout avec plus de clarté.
Une formation stimulante que je recommande à celles et ceux qui veulent développer leur activité sans perdre leur naturel.
Morgann L.
J’ai suivi 6 modules chez Booster Academy et je suis entièrement satisfait. Les contenus sont pertinents, modernes et adaptés à la réalité professionnelle. Les formateurs sont dynamiques et impliqués, ce qui rend les sessions très engageantes. Une expérience très positive !
Sébastien E.
Top! Il est toujours de bon de partager et decouvrir comment utiliser les réseaux.
ROBIN T.
Bel atelier animé par Jean, un format condensé très intéressant !
loic B.
Présentation de la démarche commerciale avec LinkedIn. Ca donne envie de voir la suite avec la démarche booster academy
DELOUIS H.
Très bon accompagnement !
Astrid Claire B.
Pédagogue sympathique efficace. Merci !
YANN K.
La méthode BOOSTER avec sa mise en action après les elearning et ses outils pour chaque étape de la vente est efficace.
Les supports sont de qualités. Une mention spécial à Christophe que j'ai eu comme formateurs sur toutes les sessions.
MURIEL J.
Excellente formation. Des concepts plus clairs et des mises en situation permettant de mieux appréhender les situations probables au cours de la vie d'un entrepreneur. Christophe est un formateur à l'écoute et bienveillant. Merci
Marine P.
Merci à Christophe pour son accompagnement si précieux ! En 3 journées j’ai pu acquérir des méthodes d’une efficacité redoutable dont j’ignorais totalement l’existence ! Savoir vendre n’est pas iné pour tout le monde donc avoir les bons outils, expliqués de la bonne manière fait vraiment la différence. Merci pour tout 🧚🏻‍♀️🦋
Touty T.
Merci Christophe pour cette formation extraordinaire, j’ai beaucoup apprécié
Arlete Ribeiro C.
Formateur et formations au top, toujours à l'écoute et pertinent.
Kora D.
Formation très complète, en trois temps, formateur très compétent, professionnel et pédagogue. Je recommande sans hésitation!
nupcia N.
Formateur emau top
Formation complète. Ok ressort avec des techniques concrètes pour prospecter et vendre.
Merci
Shanon P.
Merci Sandrine pour ce club sur le PITCH !
Laure M.
Super atelier animée par Sandrine Laï
Axel G.
Super atelier très complet. Merci encore.

Nos engagements

  • Adapter nos formations à vos propres enjeux à travers une approche réellement sur mesure.
  • Garantir un parcours client optimal pour délivrer une qualité de service à haute valeur ajoutée : Certification Qualiopi.
  • Optimiser nos formations pour développer le plaisir de faire avec une approche orientée entraînement : Leader des centres d’entraînement en France.
  • Mesurer la performance immédiate des formations et de leurs application via des référentiels de compétences dédiés : ROI.
  • Le délai moyen entre la validation de votre formation et le démarrage est habituellement de 2 semaines.
    La formation démarrera dès que nous aurons défini ensemble vos indicateurs de performance personnalisés et que vous aurez reçu le matériel pédagogique adapté à votre parcours (identifiant e-learning, BoostBook...).
    Nous déterminerons alors ensemble le calendrier de formation adapté à votre planning. C'est vous qui décidez !

Production académicien

check-list de la préparation du point de vente, la préparation mentale, la bibliothèque d’accroches personnalisées pour briser la glace, les formulations positives pour donner envie au client de patienter, le plan d’action individuel

Méthodes pédagogiques

  • Apports e-learning,
  • Apports formateur,
  • Mises en situation
  • Cas pratiques,
  • Jeux décontextualisés
  • Entraînement Stop & Go

Outils pédagogiques personnalisés et opérationnels

  •  Boost Book avec mémos sur les étapes de la vente, les règles d’or de chaque étape
Découvrir notre pédagogie

Évaluations

diagnostic individuel, diagnostic posture (non verbal, para-verbal), quiz de validation des connaissances, évaluation des acquis orientée « savoir-faire »

Un projet ? Discutons-en ensemble !

Ces formations peuvent aussi vous intéresser

Voir toutes nos formations
Vente complémentaire et closing dans le Retail
Découverte des besoins et argumentation dans le Retail
Voir toutes nos formations