Formation Vente complémentaire et closing dans le Retail

À l’issue de l’entraînement, vous prenez l’initiative de la conclusion et vous optimisez toutes vos ventes.

Pré-requis : Vous maîtrisez la découverte des besoins et l’argumentation dans le Retail
Durée : 12 heures

Les objectifs de la formation

  • Savoir vendre plus que ce que le client est venu chercher
  • Déterminer les racines de l’objection et les traiter
  • Détecter le bon moment pour conclure
  • Rassurer le client et l’accompagner dans la prise de décision
  • Utiliser les techniques de conclusion pour amener le client à acheter
  • Maîtriser la relation client jusqu’à la prise de congé

A qui s'adresse la formation ?

Toute personne amenée à vendre à des particuliers : vendeurs point
de vente, GSM, téléconseillers, etc.

Le programme

  • Les enjeux et la valeur ajoutée du vendeur à vendre plus
  • Les différents objectifs des ventes complémentaires et additionnelles
  • Les conditions d’une bonne proposition complémentaire (quand et comment la faire)
  • Anticiper les ventes additionnelles dès la phase de découverte ; utiliser les éléments de réponse clients à bon escient pour proposer plus
  • La méthode pour traiter les objections « à la racine » et poursuivre sa vente
  • Les techniques de parade aux objections
  • Zoom sur le traitement des objections prix : écriture et prise en main des réponses aux objections
  • Détecter et provoquer les feux verts
  • Les techniques de conclusion
  • Les conseils de l’expert, les dernières recommandations
  • La prise de congé et maîtriser la dernière image
  • Accueil
  • Prise de contact
  • Découverte
  • Argumentation
  • Vendre plus
  • Conclusion
  • Prise de congé

Nos clients
en parlent

Excellent
5.0
Atelier synthétique et énergisant permettant d'aboutir à un pitch concis
Tres enrichissant et formateur, Sandrine est dynamique et explique très bien les différentes étapes commerciales
Atelier dynamique . Sandrine s'est montree très à l'écoute. La mise en situation pour le pitch était un très bon exercice.
Je recommande vivement Booster Academy pour toute personne souhaitant développer ses compétences en management et en communication. Les formations sont très concrètes, dynamiques et directement applicables en entreprise.
Les formateurs sont professionnels, à l’écoute et apportent de nombreux conseils personnalisés. L’ambiance est motivante et encourage vraiment à progresser.
Grâce à cette formation, j’ai gagné en confiance et en efficacité dans mon rôle de manager. Une expérience très enrichissante que je recommande sans hésitation !
Sympathique, convaincante, bienveillante
J’ai suivi la formation Booster Academy avec l’envie de progresser dans mon approche commerciale, mais surtout de le faire à ma façon, de manière authentique.
Cette formation m’a permis de prendre du recul, de mieux comprendre ma posture.
On repart avec des outils utiles, mais surtout avec plus de clarté.
Une formation stimulante que je recommande à celles et ceux qui veulent développer leur activité sans perdre leur naturel.
Merci Sandrine pour ce club sur le PITCH !
Super atelier animée par Sandrine Laï
Super atelier très complet. Merci encore.
Une présentation initiale puis un accompagnement sans faille de la part de Sandrine, une très grande clarté et pédagogie de Christophe!
J’ai apprécié ce moment avec Booster Academy.
Mr Guillaumet a su répondre à toutes mes attentes ainsi qu’aux attentes que je ne connaissais même pas…
Une intervention très instructive de Sandrine Laï sur la négociation commerciale. Une approche concrète, des exemples parlants et des clés immédiatement applicables sur le terrain. Une formation qui pousse à prendre du recul sur ses pratiques et à affiner sa posture de négociateur.
Super formation, moment très enrichissant et vivant ! Merci
Merci pour la qualité de la formation.
Sandrine a été d’une grande aide pour nous aider dans le développement de notre activité. Elle a su nous guider dans les grandes étapes. Je recommande ! Merci
Formation super intéressante délivrée par Sandrine , qui m’a apportée des tips sur l’aspect développement commercial de mon projet de création
Formation et formatrice professionnelle et attentive aux attentes des stagiaires
Accompagnement professionnel et adapté aux attentes de chacun. Le cadre pédagogique est serein et clair. Merci
Great, so much more to explore!! Thanks
Formation claire avec Sandrine Laï. J’ai appris beaucoup de choses. Merci
Dynamisme, mise en pratique concrète. Module très impactant.
Merci jean René pour cette intervention dynamique et pertinente.
Je recommande!
J'ai participé ce jour au workshop : développer son portefeuille d'affaires avec Sandrine. Des conseils concrets pour prospecter et trouver ses premiers clients !
L’enthousiasme de Sandrine et sa passion du commerce est contagieuse et donne envie de se lancer à fond !
Atelier très pratique et enrichissant

Nos engagements

Production académicien

La structure de la prise en charge du client, la méthode ART (gérer les réclamations), la méthode du sandwich.

Méthodes pédagogiques

  • Apports e-learning
  • Apports formateur
  • Mises en situation
  • Cas pratiques
  • Entraînement Stop & Go

Outils pédagogiques personnalisés et opérationnels

  • Boost Book avec mémos sur les informations à collecter pour vendre plus, le guide de traitement des objections, les techniques pour conclure

Évaluations

Diagnostic individuel, quiz, validation des connaissances, mises en situation, évaluation des acquis orientée « savoir-faire », Boost Book Retail

Un projet ? Discutons-en ensemble !

Ces formations peuvent aussi vous intéresser

Proactivité et multi-clients dans le Retail
Découverte des besoins et argumentation dans le Retail