booster academy

Formation Vente complémentaire et closing dans le Retail

À l’issue de l’entraînement, vous prenez l’initiative de la conclusion et vous optimisez toutes vos ventes.

Pré-requis : Vous maîtrisez la découverte des besoins et l’argumentation dans le Retail
Durée : 12 heures

Naviguer dans le secteur de la vente nécessite non seulement un savoir-faire, mais aussi une connaissance approfondie des techniques avancées d’argumentations commerciales, de gestion des objections clients et de closing. 

La formation closing de notre parcours de montée en compétences commerciales permet aux professionnels de maîtriser les outils et les stratégies nécessaires, pour transformer les défis commerciaux en opportunités de vente significatives.

L’objectif principal de ce niveau de formation est de permettre aux apprenants de présenter efficacement leur offre, en mettant l’accent sur les bénéfices pour le client, de transformer habilement chaque objection en une chance de conclure la vente et d’engager le client dans le processus de conclusion au moment idéal.
À travers des techniques de conclusion innovantes, les professionnels apprennent à faciliter la prise de décision du client tout en optimisant les processus d’achat.

La formation s’adresse à une large gamme de professionnels, y compris les entrepreneurs, les dirigeants et les commerciaux, qui cherchent à affiner leurs compétences en vente. À travers un contenu personnalisé et des méthodes d’apprentissage innovantes, les participants développent une compréhension solide des techniques d’argumentation, du traitement des objections, et des stratégies de closing.

Investir dans ce parcours de formation est une garantie de succès commercial, car il permet non seulement de bénéficier d’avantages immédiats sur la réalisation de vos objectifs de vente, mais aussi une valorisation à long terme de la relation client. 

Si vous êtes prêts à développer votre potentiel de vente et à approfondir votre compréhension de la relation client, contactez-nous pour un devis !

En savoir plus

Les objectifs de la formation

  • Savoir vendre plus que ce que le client est venu chercher
  • Déterminer les racines de l’objection et les traiter
  • Détecter le bon moment pour conclure
  • Rassurer le client et l’accompagner dans la prise de décision
  • Utiliser les techniques de conclusion pour amener le client à acheter
  • Maîtriser la relation client jusqu’à la prise de congé

A qui s'adresse la formation ?

Toute personne amenée à vendre à des particuliers : vendeurs point
de vente, GSM, téléconseillers, etc.

Le programme

  • Les enjeux et la valeur ajoutée du vendeur à vendre plus
  • Les différents objectifs des ventes complémentaires et additionnelles
  • Les conditions d’une bonne proposition complémentaire (quand et comment la faire)
  • Anticiper les ventes additionnelles dès la phase de découverte ; utiliser les éléments de réponse clients à bon escient pour proposer plus
  • La méthode pour traiter les objections « à la racine » et poursuivre sa vente
  • Les techniques de parade aux objections
  • Zoom sur le traitement des objections prix : écriture et prise en main des réponses aux objections
  • Détecter et provoquer les feux verts
  • Les techniques de conclusion
  • Les conseils de l’expert, les dernières recommandations
  • La prise de congé et maîtriser la dernière image
  • Accueil
  • Prise de contact
  • Découverte
  • Argumentation
  • Vendre plus
  • Conclusion
  • Prise de congé

Nos clients
en parlent

Formation très intéressante d’une matinée à la cci de seine et marne dans le cadre de la formation start entrepreneur.
Alice C
Alice C
1718191598
Difficulté à transposer le contenu de formation à ma future activité
Patricia M.
Patricia M.
1718191572
Formation Elevator pitch dispensée par Louis Pierre au sein de mes espaces de travail.A été beaucoup appréciée par mes clients qui ont pu échanger et travailler sur des points précis en petit groupe.Je n’hésiterai pas à faire appel à Booster Academy pour un prochain atelier.
Pierre H.
Pierre H.
1718186725
Ertinence des contenusProfessionnalisme des formateurs et formatricesBonne ambianceBon service
jerome J.
jerome J.
1717666916
Très heureux d’avoir partagé cette formation avec Christophe le formateur qui à pris en charge notre formation. Très pédagogue et consciencieux. Il a su personnaliser notre accompagnement nous permettant de nous rapprocher au mieux des cas réel. Formation qui a su m’apporter énormément en terme de connaissances en ce qui concerne le commerce mais aussi au niveau du relationnel et de ma propre confiance.Je recommande vivement.Merci pour cette formation.Lickel Robin.
Robin L.
Robin L.
1717144025
C’est le deuxième programme de formation que je fais avec booster avec Sylvie. Comme la fois précédente, cette formation est très intéressante et m’a permis de prendre de la hauteur sur les différents sujets. Je remercie Sylvie pour son professionnalisme, sa sympathie et sa pédagogie.
Merci à Jean-René pour la formation qui est au top cela m’a appris beaucoup de chose !!
Angéline F.
Angéline F.
1716996805
Deuxième formation suivie chez Boster Academy. Grand professionnalisme de l’équipe qui très à l’écoute des besoins. Contenu adapté parfaitement aux demandes du client. Je recommande!
DC S.
DC S.
1716809969
Formation très qualitative, enrichissante humainement et professionnellement, Jean rené et Christophe des perles !!Merci à vous
Jules V.
Jules V.
1716564304
Une super formation .. intense mais très intéressante.Christophe est un formateur très à l’écoute et disponible.Merci à lui pour ses conseils.
Sabrina S.
Sabrina S.
1716373646
Formation enrichissante, pleine de leçons.On repart avec un vrai bagage
Yasine B.
Yasine B.
1716025532
J’ai pu suivre une formation avec Booster Academy dans le cadre d’une montée en compétences professionnelle sur la vente-conseil. Sylvie et Caroline ont été très professionnelles, à l’écoute et de bon conseil, et les modules sont très bien pensés pour progresser rapidement mais sereinement. Je recommande !
Inès L.
Inès L.
1715690083
Formation d’une grande qualité que je recommande vivement. Les point différenciant sont nombreux à commencer par la formatrice, Corinne, qui de part son parcours professionnel et son approche orientée méthode et résultats comprend rapidement les enjeux de l’entreprise et du collaborateur en formation. Ensuite, les contenus (supports books et online) sont très qualitatifs, avec des exercices et mise en situation à travailler pendant et entre les sessions de formation. Enfin, le reporting après chaque session permet de suivre précisément les objectifs à atteindre et l’évolution du collaborateur. En conclusions, nous reconduirons des formations avec Corinne de Booster Academy à chaque recrutement car au delà de mesurer le niveau à l’instant T du collaborateur, c’est un véritable levier de performance et de fidélisation pour l’Agence Katanga.
Mathieu C.
Mathieu C.
1714641395
Une expérience qui change beaucoup de choses ! Un vrai discours impactant, se sentir vraiment à l’aise, en accord entre son savoir technique et sa capacité à le proposer pour être certain de répondre aux enjeux.Un vrai changement vérifié par des indicateurs chiffrés.Encore merci pour cette formation, un gros plus dans mon bagage.
Myriam H.
Myriam H.
1714493725
Une expérience très enrichissante, des clés et une vision différenciante qui permettent de déployer tous les potentiels.Merci à Corinne pour son dynamisme et son accompagnement.
maxime R.
maxime R.
1714042846
Formation complète et rigoureuse, faite confiance à Christophe pour prendre en main et à cœur la progression et la réussite de vos équipes et de vous même!
R G.
R G.
1713171054
Formation de pitch réalisé avec eux.Très surpris du résultat en si peu de temps .
Yann R.
Yann R.
1712834253
Formation très complète, j’ai apprécié le mélange entre exercices et théorie, le tout dans un environnement bienveillant et attentif. Un grand merci à Caroline et à Sylvie pour leur sympathie, leur écoute et leurs conseils.
Meghane M.
Meghane M.
1712746711
Top formation ! Merci aux équipes de booster Academy !
Thibault J.
Thibault J.
1712746605
Formation qui m’a bien reboosté. Corine est dynamique, positive et bienveillante. La formation est bien rythmée, et par les nombreux exercices de mise en pratique, les 4 h passent très vite.
Sébastien R.
Sébastien R.
1711539813
trés belle expérience
franck B.
franck B.
1709502242
Super moments d’apprentissage, de découverte et de partage au cours des différentes sessions de formation avec Sylvie.Merci !
Morgane B.
Morgane B.
1708529880
J’ai beaucoup apprécié cette formation d’une excellente qualité, la formatrice passionnée et passionnante est très professionnelle. je recommande Booster Académy et surtout Corinne pour la qualité de la prestation et son savoir-faire. Je me sens plus armée et opérationnelle. Merci Corinne
veronique J.
veronique J.
1708358873
Cet organisme de formation porte bien son nom, vous repartez « boosté » avec beaucoup de nouvelles pistes pour améliorer vos résultats ! Allez y en plus la formatrice est super investie et s’adapte à votre profession
Merci Corine pour ton expertise, ta précision et ton savoir faire.Ton dynamisme aide à dépasser ses limites et les valeurs sportives que tu portes sont les clés de la réussite. »On ne perd jamais, soit on gagne, soit on apprend »
Alexy C.
Alexy C.
1707833084
Superbe expérience avec Ingrid dans les locaux bordelais :)je recommande vivement !!
Océane Y.
Océane Y.
1706712482
Formation en plusieurs étapes avec Sylvie DIAT, qui s’avère très pédagogue avec des mises en situations professionnelles, c’était très formateur. Bravo et un grand merci
Gisele D.
Gisele D.
1703606400
Cela fait maintenant deux ans que je suis des formations avec Sylvie de booster Academy.Toujours beaucoup de professionnalisme et des réponses à nos questions, nos problématiquesJe recommande
Megane P.
Megane P.
1703072225
Expérience au top. J’ai pu réaliser plusieurs formations avec Sylvie DIAT. Une personne pétillante et dynamique, a l’écoute et qui donne de très bons conseils. Je recommande ++
CHRISTELLE C.
CHRISTELLE C.
1703072217
Être entrepreneur signifie porter un nombre conséquent de casquettes. En tant qu’experts dans nos domaines respectifs, nous apportons les meilleurs réponses à nos clients … Encore faut-il en avoir ! La vente est à la fois un art et une science, un mélange de feeling et de méthode. La méthode, ça s’apprend, le feeling ça se travaille. Christophe GORET mixe judicieusement les deux et vous apprend à créer des automatismes et des habitudes vers l’efficacité. Je peux très clairement témoigner de l’efficacité de la méthode Booster Academy et ne peux que vous recommander son programme de formation !
NZO N.
NZO N.
1701880202
Christophe est habité par sa mission et transmet avec passion et enthousiasme ses méthodes éprouvées pour nous aider à booster nos compétences !
Julien M.
Julien M.
1701266401
Formation très intéressante avec un super formateur. Il n’y a plus qu’à mettre en pratique tous ces conseils!
Florian L.
Florian L.
1696311502
Une formation qui s’adapte à votre secteur d’activité et qui vous permet d’avancer et d’atteindre vos objectifs pour cela je remercie christophe pour le parcours de formation
vincent V.
vincent V.
1693388242
Merci pour cette formation Christophe!!Cette formation a été très enrichissante, Christophe a su s’adapter aux différents profil de la formation pour approfondir les techniques commerciales de chacunUne formation que je conseil à toute personne voulant enrichir son discours commercial
Yann B.
Yann B.
1691132344
Une belle formation commerciale de 24h avec une partie Elearning et une partie en présentielle. j’ai adoré le format, pouvoir dégrossir de son côté et ensuite échanger avec toi en présentiel.C’est une réussite de mon coté grâce à la pédagogie, le sérieux, le suivi, les conseils et bien sur le professionnalisme de Marc.Je vous recommande sans modération la société Booster Academy pour vos formations commerciales et management.
Camille A.
Camille A.
1689932005
Mon entreprise m’a permis de suivre la formation Booster Academy avec Philippe et ce fût une réelle surprise tant au contenu de cette formation et aux conseils de Philippe.Cela m’a permis de gagner confiance en moi.Un grand merci
Audrey A.
Audrey A.
1687862113
J’ai eu la chance par le biais de mon entreprise de suivre une formation animée par Philippe.Une formation intéressante, qui nous donne plein d’outils facile à appliquer pour améliorer son travail au quotidien et être plus perfomant.Philippe est un formateur à l’écoute, motivant et qui rend la formation très ludique. Je recommande sans hésiter
Virginie S.
Virginie S.
1687513902
Un excellent professionnel des formations efficaces merci
Sonia G.
Sonia G.
1686067409
J’ai pu bénéficier de cette formation par le biais de mon travail, et ne regrette absolument pas.L’efficacité dans mon travail s’en trouve amélioré grâce à Philippe qui à pu nous transmettre son savoir dans la bienveillance et la pédagogie.Je recommande à 100% cette formation, qui s’adapte parfaitement à un corps de métier très varié.
Yolène B
Yolène B
1682059704
voilà une formation de grande qualité! J’en ai suivi un certain nombre dans mon cursus professionnel, et celle -ci est vraiment top, car tournée vers le pratico-pratique. Philippe est un formateur de haut niveau, compétent et aussi bienveillant, toujours dans une démarche d’aide et d’accompagnement.Je recommande à 300%, cela va vous booster!
Olivier D.
Olivier D.
1681376617
Très bon accompagnement.Merci à M MONLAUZER.
Cécile J.
Cécile J.
1680879832
Formation vente et prospection finie avec Marc Tavernier ! Je suis ravie de nos échanges positifs et constructifs, c’est vraiment un levier essentiel dans le développement de son business et se poser sur sa stratégie est essentiel afin de pouvoir mesurer ses efforts ! Marc est un formateur concerné, investi et constant, c’était un vrai plaisir d’avancer sur ces sujets là avec lui ! Merci !
Sara L.
Sara L.
1676288143
Je tiens à remercier Marc Tavernier pour cette formation de grande qualité, il est à l’écoute et sait trouver les mots justes. En tant que débutant dans le milieu, cela m’a apporté de nombreuses connaissances et m’a permis de prendre confiance dans mon discours.Il y a eu un avant et un après formation Booster Academy.Merci Marc !!
Anthony A.
Anthony A.
1675327174
Je viens de finir une formation commerciale de 36h avec Marc Tavernier et je peux vous assurer qu’on en ressort grandi, confiant et armé pour commencer à avancer dans sa pyramide et appliquer toutes les méthodes pour closer. Merci Marc pour cette formation, pour ton écoute, tes conseils et ton implication dans la réussite de mon projet.
aurélien C.
aurélien C.
1674461203
Une grande expérience du métier et un formateur investi qui donnent une formation d’exception.
Erwan M.
Erwan M.
1670066088
Un intervenant à l’écoute, très pedagogue, j’ai amélioré mes résultats en suivant les conseils avisé de Marc, merci pour ta bienveillance
JOHANN M.
JOHANN M.
1664377487
Merci beaucoup Sophie pour ta bienveillance et ton accompagnement durant cette superbe formation !!!
Julien D.
Julien D.
1659601988
J’ai suivi une très profitable formation sur la prospection et j’en suis ressortie avec des idées à foison, un plan d’attaque et une énergie reboostée à bloc ! Ingrid Rigeade est une formatrice hors pair qui sait vous remotiver et vous aider à prendre conscience de l’ampleur de votre potentiel. Je vous la recommande vivement !!
Valérie E.
Valérie E.
1656869715
J’ai suivi une formation de qualité, comprenant beaucoup de contenu pratique et délivrant de nombreux outils pertinents, efficaces et faciles à déployer. La formatrice, Ingrid RIGEADE, maîtrise son sujet, nous le propose et le rend accessible avec dynamisme et bienveillance. Un moment très enrichissant. Faites appel à Booster Academy, leur expertise répondra à tous vos besoins en formation.
Joan L.
Joan L.
1655898881
Formation très bien , Laurent est un très bon formateur qui prend en compte notre vision des choses et adapte la formation à nos contraintes PRO et Perso.merci encore à toi.je recommande Booster Academy Biarritz avec grand plaisir.
Nathalie T.
Nathalie T.
1654506384
Excellente formation sur la prospection client et le process de vente de produits et services !Outils opérationnels, partage d’expérience, exercices pratiques, accompagnement bienveillant du formateur, dans une ambiance conviviale et studieuse. MERCI Stéphane !
Anne S.
Anne S.
1652017155
Super formation reçue par Booster Academy! Je recommande vivement, très pertinent et efficace ! Merci à Ingrid pour sa belle énergie et disponibilité.
sophie C.
sophie C.
1651855685
Stéphane PERRIAT est un professionnel de la formation qui sait à la fois être l’écoute des stagiaires, les mettre en valeur, mais également transmettre les bons messages permettant de les faire monter en compétences.
Laurent P.
Laurent P.
1651313442
J’ai suivi les modules 3 et 4. Au top ! formateur et formation sont au top ! Non seulement, j’ai passé ‘d’excellents moments, mais surtout je repars avec des outils opérationnels tels que mon pitch qui déchire !!!! 10/10 !
Virginie De V.
Virginie De V.
1650536727
Toujours à l’écoute, toujours concret et pragmatique, Stéphane est non seulement un très bon pédagogue, mais il donne des conseils hyper efficaces. La formation la plus pertinente que j’ai suivie depuis longtemps, pour développer son activité de façon pérenne et performante.
Christine B.
Christine B.
1650366003
Une expérience non seulement énormément profitable ou j’ai pu apprendre, m’améliorer, m’exercer mais aussi rencontrer, partager les forces des autres participants dans un univers rempli du professionnalisme et de la douceur d’IngridJe mets tous les jours à profit tout ce que j’ai appris et je suis fière de dire que ça porte ses fruitsMerci Ingrid, merci 1000 fois
Fontaine B.
Fontaine B.
1643036447
Formation claire et efficace, je recommande !
Franck
Franck
1641204249
Formation très intéressante et bien menée, merci Fréderic!
Emilie V.
Emilie V.
1638202785
A la découverte des techniques de vente !Étant diététicienne depuis plus de 11 ans et en relation constante avec des patients, la communication me semblait facile, mais les techniques de vente et construction d’entretien étaient totalement inconnues au bataillon !J’ai donc décidé de participer à une formation Booster Academy afin de me former sur ces fameuses techniques de vente.Me voilà partie en formation distancielle avec Laurent PORTEIL, formateur Booster Academy Biarritz.Cette formation ne m’a pas appris uniquement les fameuses techniques de vente mais également une posture, une méthodologie, des techniques de communication que j’ai pu mettre en application très rapidement et m’apercevoir que cela fonctionnait et pouvait en quelques mots changer totalement le cours d’un rendez-vous ! Laurent a été présent tout au long de la formation pour nous apprendre, nous entraîner, nous corriger et même après pour préparer nos mises en application terrain.Un grand merci à Laurent pour sa bonne humeur, sa bienveillance, ses encouragements et sa patience. Il sait nous écouter, nous encourager et nous enseigner. Il nous a appris les techniques de vente mais pas que, c’est un positionnement, une confiance en soi et un pouvoir de persuasion, finis les « mots doudou » comme dirait Laurent.Merci Laurent d’avoir partagé ton savoir.
Elodie L.
Elodie L.
1625130564
Excellent formateur , beaucoup de professionnalisme . Sa formation fut un plaisir ! Merci laurent !!
Christophe L.
Christophe L.
1621890056
Formateur très agréable, bienveillant et à l’écoute de nos remarques/difficultés. Formation très dense avec beaucoup de partage d’expériences et d’exemples.
Elise P.
Elise P.
1615193220
Il faut savoir se remettre en question et s’ouvrir à de nouvelles pratiques, perdre ses mauvaises habitudes…pour cela Marine nous accompagne du mieux qu’elle peut ! Car c’est à nous de faire le travail.Ses enseignements sont bénéfiques et je me retrouve bien plus a l’aise et percutante face à mes prospects…Poussez la porte et laissez vous guider….💪
Ingrid M.
Ingrid M.
1611082031
Très bonne prestation, la méthode Booster Academy est très enrichissante et ouvre des perspectives. Frédéric est sympatique et à l’écoute. Ayant pratiqué la formation en présentiel comme en distanciel. J’ai une vraie préférence pour la formation sur Zoom qui permettent une meilleure concentration sans perdre la dynamique de groupe.Petit bémol… les outils sont à faire évoluer
Luc B.
Luc B.
1605607431
Très satisfait de l’approche de Frédéric , formation commerce avec une vision moins scolaire et dans l’échange , j’ai pu revoir les bases mais avec une autre approche . Merci .
christophe J.
christophe J.
1605549217
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Nos engagements

Production académicien

La structure de la prise en charge du client, la méthode ART (gérer les réclamations), la méthode du sandwich.

Méthodes pédagogiques

  • Apports e-learning
  • Apports formateur
  • Mises en situation
  • Cas pratiques
  • Entraînement Stop & Go

Outils pédagogiques personnalisés et opérationnels

  • Boost Book avec mémos sur les informations à collecter pour vendre plus, le guide de traitement des objections, les techniques pour conclure

Évaluations

Diagnostic individuel, quiz, validation des connaissances, mises en situation, évaluation des acquis orientée « savoir-faire », Boost Book Retail

Un projet ? Discutons-en ensemble !

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