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Devenir Franchisé

Formation Découverte du client

À l’issue de l’entraînement, vous maîtrisez les techniques qui vous permettent de découvrir les besoins de vos clients, de détecter les opportunités de ventes
complémentaires et de susciter l’intérêt des plus passifs.

Pré-requis : Maîtrise de la valeur ajoutée de l’offre et de la posture
Durée : 12 heures

Les objectifs de la formation

  • Maitriser les techniques de questionnement
  • Structurer mon approche avec intérêt et empathie
  • Élargir le champ de ma découverte pour identifier les opportunités de vente complémentaire
  • Savoir mettre en tension mon interlocuteur

A qui s'adresse la formation ?

Toute personne amenée à vendre (une offre, un projet) :
entrepreneurs, dirigeants, commerciaux, etc. et dont le niveau a été validé par le
diagnostic préalable au parcours

Le programme

  • Les facteurs de décision des acheteurs : prix versus réponses aux enjeux et retour sur investissement
  • Facteurs clés de succès : aller au-delà des évidences, chercher à comprendre avant de persuader
  • La découverte des besoins, étape clé pour construire une proposition ajustée, sélectionner les bons arguments, détecter les opportunités de vente complémentaire, réduire le risque d’objections en fin de vente
  • Ce que j’ai à vendre, ce que j’ai besoin de savoir pour le vendre
  • La méthode de l’entonnoir, les différents types de questions (ouvertes, fermées, alternatives…)
  • L’interconnexion des enjeux dans l’entreprise et la méthode de questionnement Grand Angle »
  • Le baromètre de la motivation et la construction de la bibliothèque de questions
  • Prise en main de la bibliothèque et des techniques de questionnement :
  • Le questionnement : grand angle et diagnostic
  • L’empathie et l’écoute active (posture, prise de notes)
  • La technique de la dernière goutte et la gestion des silences
  • La théorie du filtre, les dangers de l’interprétation
  • Le tiercé gagnant : reformuler, valider, faire hiérarchiser
  • Pas de besoin ?! La méthode SPS (Situation / Problèmes/ Solutions) pour faire prendre conscience et susciter l’intérêt grâce au questionnement
  • La structuration de la bibliothèque de questionnement en mode SPS
  • La prise en main de la méthode et techniques de prises de notes
Découvrir la formation Booster Academy

Nos clients
 en parlent

Une belle formation commerciale de 24h avec une partie Elearning et une partie en présentielle. j’ai adoré le format, pouvoir dégrossir de son côté et ensuite échanger avec toi en présentiel.C’est une réussite de mon coté grâce à la pédagogie, le sérieux, le suivi, les conseils et bien sur le professionnalisme de Marc.Je vous recommande sans modération la société Booster Academy pour vos formations commerciales et management.
Camille A.
Camille A.
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Formation vente et prospection finie avec Marc Tavernier ! Je suis ravie de nos échanges positifs et constructifs, c’est vraiment un levier essentiel dans le développement de son business et se poser sur sa stratégie est essentiel afin de pouvoir mesurer ses efforts ! Marc est un formateur concerné, investi et constant, c’était un vrai plaisir d’avancer sur ces sujets là avec lui ! Merci !
Sara L.
Sara L.
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Je tiens à remercier Marc Tavernier pour cette formation de grande qualité, il est à l’écoute et sait trouver les mots justes. En tant que débutant dans le milieu, cela m’a apporté de nombreuses connaissances et m’a permis de prendre confiance dans mon discours.Il y a eu un avant et un après formation Booster Academy.Merci Marc !!
Anthony A.
Anthony A.
1675327174
Je viens de finir une formation commerciale de 36h avec Marc Tavernier et je peux vous assurer qu’on en ressort grandi, confiant et armé pour commencer à avancer dans sa pyramide et appliquer toutes les méthodes pour closer. Merci Marc pour cette formation, pour ton écoute, tes conseils et ton implication dans la réussite de mon projet.
Aurélien C.
Aurélien C.
1674461203
Un intervenant à l’écoute, très pedagogue, j’ai amélioré mes résultats en suivant les conseils avisé de Marc, merci pour ta bienveillance
JOHANN M.
JOHANN M.
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Formation au Top.Marc fait preuve d’une communication parfaite qui nous laisse « boire ses paroles ». Il a su s’adapter à notre environnement professionnel, nos contraintes, nos attentes et nos objectifs.Vivement la prochaine…
Marion A.
Marion A.
1664203591
Formation très bien , Laurent est un très bon formateur qui prend en compte notre vision des choses et adapte la formation à nos contraintes PRO et Perso.merci encore à toi.je recommande Booster Academy Biarritz avec grand plaisir.
Nathalie T.
Nathalie T.
1654506384
Formation claire et efficace, je recommande !
Franck
Franck
1641204249
Formation très intéressante et bien menée, merci Fréderic!
Emilie V.
Emilie V.
1638202785
A la découverte des techniques de vente !Étant diététicienne depuis plus de 11 ans et en relation constante avec des patients, la communication me semblait facile, mais les techniques de vente et construction d’entretien étaient totalement inconnues au bataillon !J’ai donc décidé de participer à une formation Booster Academy afin de me former sur ces fameuses techniques de vente.Me voilà partie en formation distancielle avec Laurent PORTEIL, formateur Booster Academy Biarritz.Cette formation ne m’a pas appris uniquement les fameuses techniques de vente mais également une posture, une méthodologie, des techniques de communication que j’ai pu mettre en application très rapidement et m’apercevoir que cela fonctionnait et pouvait en quelques mots changer totalement le cours d’un rendez-vous ! Laurent a été présent tout au long de la formation pour nous apprendre, nous entraîner, nous corriger et même après pour préparer nos mises en application terrain.Un grand merci à Laurent pour sa bonne humeur, sa bienveillance, ses encouragements et sa patience. Il sait nous écouter, nous encourager et nous enseigner. Il nous a appris les techniques de vente mais pas que, c’est un positionnement, une confiance en soi et un pouvoir de persuasion, finis les « mots doudou » comme dirait Laurent.Merci Laurent d’avoir partagé ton savoir.
Elodie L.
Elodie L.
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Excellent formateur , beaucoup de professionnalisme . Sa formation fut un plaisir ! Merci laurent !!
Christophe L.
Christophe L.
1621890056
Formateur très agréable, bienveillant et à l’écoute de nos remarques/difficultés. Formation très dense avec beaucoup de partage d’expériences et d’exemples.
Elise P.
Elise P.
1615193220
Très bonne prestation, la méthode Booster Academy est très enrichissante et ouvre des perspectives. Frédéric est sympatique et à l’écoute. Ayant pratiqué la formation en présentiel comme en distanciel. J’ai une vraie préférence pour la formation sur Zoom qui permettent une meilleure concentration sans perdre la dynamique de groupe.Petit bémol… les outils sont à faire évoluer
Luc B.
Luc B.
1605607431
Très satisfait de l’approche de Frédéric , formation commerce avec une vision moins scolaire et dans l’échange , j’ai pu revoir les bases mais avec une autre approche . Merci .
christophe J.
christophe J.
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Nos engagements

  • Adapter nos formations à vos propres enjeux à travers une approche réellement sur mesure.
  • Garantir un parcours client optimal pour délivrer une qualité de service à haute valeur ajoutée : Certification Qualiopi.
  • Optimiser nos formations pour développer le plaisir de faire avec une approche orientée entraînement : Leader des centres d’entraînement en France.
  • Mesurer la performance immédiate des formations et de leurs application via des référentiels de compétences dédiés : ROI.
  • Le délai moyen entre la validation de votre formation et le démarrage est habituellement de 2 semaines.
    La formation démarrera dès que nous aurons défini ensemble vos indicateurs de performance personnalisés et que vous aurez reçu le matériel pédagogique adapté à votre parcours (identifiant e-learning, BoostBook...).
    Nous déterminerons alors ensemble le calendrier de formation adapté à votre planning. C'est vous qui décidez !

Production académicien

Le baromètre de la motivation, la bibliothèque de questionnement structurée SPS, le tiercé gagnant, le plan d’action

Méthodes pédagogiques

  • Apports e-learning
  • Apports formateur
  • Mises en situation
  • Cas pratiques
  • Réflexions collective et individuelle
  • Entraînement Stop & Go

Outils pédagogiques personnalisés et opérationnels

  • Boost Book avec mémos sur les règles d’or de la découverte et l’analyse de la demande
Découvrir notre pédagogie

Évaluations

Diagnostic individuel, évaluation des acquis orientée savoir-faire et savoir-être

Un projet ? Discutons-en ensemble !

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