booster academy
Nous contacter

Formation Découverte du client

À l’issue de l’entraînement, vous maîtrisez les techniques qui vous permettent de découvrir les besoins de vos clients, de détecter les opportunités de ventes
complémentaires et de susciter l’intérêt des plus passifs.

Pré-requis : Maîtrise de la valeur ajoutée de l’offre et de la posture
Durée : 12 heures

Les objectifs de la formation

  • Maitriser les techniques de questionnement
  • Structurer mon approche avec intérêt et empathie
  • Élargir le champ de ma découverte pour identifier les opportunités de vente complémentaire
  • Savoir mettre en tension mon interlocuteur

A qui s'adresse la formation ?

Toute personne amenée à vendre (une offre, un projet) :
entrepreneurs, dirigeants, commerciaux, etc. et dont le niveau a été validé par le
diagnostic préalable au parcours

Le programme

  • Les facteurs de décision des acheteurs : prix versus réponses aux enjeux et retour sur investissement
  • Facteurs clés de succès : aller au-delà des évidences, chercher à comprendre avant de persuader
  • La découverte des besoins, étape clé pour construire une proposition ajustée, sélectionner les bons arguments, détecter les opportunités de vente complémentaire, réduire le risque d’objections en fin de vente
  • Ce que j’ai à vendre, ce que j’ai besoin de savoir pour le vendre
  • La méthode de l’entonnoir, les différents types de questions (ouvertes, fermées, alternatives…)
  • L’interconnexion des enjeux dans l’entreprise et la méthode de questionnement Grand Angle »
  • Le baromètre de la motivation et la construction de la bibliothèque de questions
  • Prise en main de la bibliothèque et des techniques de questionnement :
  • Le questionnement : grand angle et diagnostic
  • L’empathie et l’écoute active (posture, prise de notes)
  • La technique de la dernière goutte et la gestion des silences
  • La théorie du filtre, les dangers de l’interprétation
  • Le tiercé gagnant : reformuler, valider, faire hiérarchiser
  • Pas de besoin ?! La méthode SPS (Situation / Problèmes/ Solutions) pour faire prendre conscience et susciter l’intérêt grâce au questionnement
  • La structuration de la bibliothèque de questionnement en mode SPS
  • La prise en main de la méthode et techniques de prises de notes
Découvrir la formation Booster Academy

Nos clients
 en parlent

Excellent
5.0
Emmanuelle C.
Très bonne expérience avec Booster Academy !
Tim
Atelier découverte avec Jean, top !
delphine D.
Atelier synthétique et énergisant permettant d'aboutir à un pitch concis
Alex B.
Tres enrichissant et formateur, Sandrine est dynamique et explique très bien les différentes étapes commerciales
Celi M.
Atelier dynamique . Sandrine s'est montree très à l'écoute. La mise en situation pour le pitch était un très bon exercice.
Samba C.
Je recommande vivement Booster Academy pour toute personne souhaitant développer ses compétences en management et en communication. Les formations sont très concrètes, dynamiques et directement applicables en entreprise.
Les formateurs sont professionnels, à l’écoute et apportent de nombreux conseils personnalisés. L’ambiance est motivante et encourage vraiment à progresser.
Grâce à cette formation, j’ai gagné en confiance et en efficacité dans mon rôle de manager. Une expérience très enrichissante que je recommande sans hésitation !
Simon P.
Merci à toi Corinne pour ces moments de partage et d'échange dans la formation que j'ai suivie avec toi.

Tout au long de ce parcours, Corinne a fait preuve d'écoute, de conseils, sans juger, et en apportant constament une aide subtile pour nous permettre d'avancer seul. Elle nous donne les moyens, les clés, pour que tout ce qui est vu et appris en formation soit mis en pratique.

C'était une expérience enrichissante, efficace et très formatrice.

Je recommande donc vivement BOOSTER ACADEMY avec Corinne COUTANT pour toutes vos fomrations.
Nicolas-Xavier de M.
Sympathique, convaincante, bienveillante
Emilie S.
J’ai suivi la formation Booster Academy avec l’envie de progresser dans mon approche commerciale, mais surtout de le faire à ma façon, de manière authentique.
Cette formation m’a permis de prendre du recul, de mieux comprendre ma posture.
On repart avec des outils utiles, mais surtout avec plus de clarté.
Une formation stimulante que je recommande à celles et ceux qui veulent développer leur activité sans perdre leur naturel.
Morgann L.
J’ai suivi 6 modules chez Booster Academy et je suis entièrement satisfait. Les contenus sont pertinents, modernes et adaptés à la réalité professionnelle. Les formateurs sont dynamiques et impliqués, ce qui rend les sessions très engageantes. Une expérience très positive !
Sébastien E.
Top! Il est toujours de bon de partager et decouvrir comment utiliser les réseaux.
ROBIN T.
Bel atelier animé par Jean, un format condensé très intéressant !
loic B.
Présentation de la démarche commerciale avec LinkedIn. Ca donne envie de voir la suite avec la démarche booster academy
DELOUIS H.
Très bon accompagnement !
Astrid Claire B.
Pédagogue sympathique efficace. Merci !
YANN K.
La méthode BOOSTER avec sa mise en action après les elearning et ses outils pour chaque étape de la vente est efficace.
Les supports sont de qualités. Une mention spécial à Christophe que j'ai eu comme formateurs sur toutes les sessions.
MURIEL J.
Excellente formation. Des concepts plus clairs et des mises en situation permettant de mieux appréhender les situations probables au cours de la vie d'un entrepreneur. Christophe est un formateur à l'écoute et bienveillant. Merci
Marine P.
Merci à Christophe pour son accompagnement si précieux ! En 3 journées j’ai pu acquérir des méthodes d’une efficacité redoutable dont j’ignorais totalement l’existence ! Savoir vendre n’est pas iné pour tout le monde donc avoir les bons outils, expliqués de la bonne manière fait vraiment la différence. Merci pour tout 🧚🏻‍♀️🦋
Touty T.
Merci Christophe pour cette formation extraordinaire, j’ai beaucoup apprécié
Arlete Ribeiro C.
Formateur et formations au top, toujours à l'écoute et pertinent.
Kora D.
Formation très complète, en trois temps, formateur très compétent, professionnel et pédagogue. Je recommande sans hésitation!
nupcia N.
Formateur emau top
Formation complète. Ok ressort avec des techniques concrètes pour prospecter et vendre.
Merci
Shanon P.
Merci Sandrine pour ce club sur le PITCH !
Laure M.
Super atelier animée par Sandrine Laï
Axel G.
Super atelier très complet. Merci encore.

Nos engagements

  • Adapter nos formations à vos propres enjeux à travers une approche réellement sur mesure.
  • Garantir un parcours client optimal pour délivrer une qualité de service à haute valeur ajoutée : Certification Qualiopi.
  • Optimiser nos formations pour développer le plaisir de faire avec une approche orientée entraînement : Leader des centres d’entraînement en France.
  • Mesurer la performance immédiate des formations et de leurs application via des référentiels de compétences dédiés : ROI.
  • Le délai moyen entre la validation de votre formation et le démarrage est habituellement de 2 semaines.
    La formation démarrera dès que nous aurons défini ensemble vos indicateurs de performance personnalisés et que vous aurez reçu le matériel pédagogique adapté à votre parcours (identifiant e-learning, BoostBook...).
    Nous déterminerons alors ensemble le calendrier de formation adapté à votre planning. C'est vous qui décidez !

Production académicien

Le baromètre de la motivation, la bibliothèque de questionnement structurée SPS, le tiercé gagnant, le plan d’action

Méthodes pédagogiques

  • Apports e-learning
  • Apports formateur
  • Mises en situation
  • Cas pratiques
  • Réflexions collective et individuelle
  • Entraînement Stop & Go

Outils pédagogiques personnalisés et opérationnels

  • Boost Book avec mémos sur les règles d’or de la découverte et l’analyse de la demande
Découvrir notre pédagogie

Évaluations

Diagnostic individuel, évaluation des acquis orientée savoir-faire et savoir-être

Un projet ? Discutons-en ensemble !

Ces formations peuvent aussi vous intéresser

Voir toutes nos formations
Valeur de l’offre et posture
Argumentation, objections et closing
Vente comportementale
Voir toutes nos formations