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Formation Vente comportementale

A l’issue de l’entraînement, vous adaptez votre approche en fonction du profil comportemental de votre interlocuteur, vous facilitez la prise de décision de tous les clients, même les plus difficiles.

Pré-requis : Maîtrise des techniques de vente
Durée : 12 heures

Les objectifs de la formation

  • Identifier son profil comportemental et celui de son interlocuteur
  • Adapter sa communication et son approche sur chacune des étapes de la vente en fonction du profil de son interlocuteur
  • Appréhender et gérer les comportements défensifs de chaque profil

A qui s'adresse la formation ?

Toute personne amenée à vendre (une offre, un projet) : entrepreneurs, dirigeants, commerciaux, etc.

Le programme

  • Les règles de la communication
  • Les obstacles à la communication
  • L’impact de la communication non verbale
  • Les relations conscient /non conscient dans la communication
  • Leurs modes de fonctionnement
  • Leur rapport au temps
  • Leur relation aux autres
  • Leur mode de décision
  • Les relations toxiques
  • Les comportements défensifs
  • Identifier son profil comportemental
  • Identifier le profil de ses interlocuteurs
  • Appréhender ses points forts et ses axes d’amélioration face à chaque profil comportemental
  • Les composantes de l’adaptabilité : ouverture d’esprit, empathie, feed-back
  • Plan d’action pour développer son adaptabilité avec les interlocuteurs
  • Déclinaison de chaque étape de la vente (bris de glace, découverte, argumentation, conclusion) aux 4 profils comportementaux
  • Entraînement à la vente comportemental sur les profils perçus comme les plus difficiles pour développer aisance et plaisir
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Nos clients
 en parlent

Nos engagements

  • Adapter nos formations à vos propres enjeux à travers une approche réellement sur mesure.
  • Garantir un parcours client optimal pour délivrer une qualité de service à haute valeur ajoutée : Certification Qualiopi.
  • Optimiser nos formations pour développer le plaisir de faire avec une approche orientée entraînement : Leader des centres d’entraînement en France.
  • Mesurer la performance immédiate des formations et de leurs application via des référentiels de compétences dédiés : ROI.
  • Le délai moyen entre la validation de votre formation et le démarrage est habituellement de 2 semaines.
    La formation démarrera dès que nous aurons défini ensemble vos indicateurs de performance personnalisés et que vous aurez reçu le matériel pédagogique adapté à votre parcours (identifiant e-learning, BoostBook...).
    Nous déterminerons alors ensemble le calendrier de formation adapté à votre planning. C'est vous qui décidez !

Production académicien

La structure de la prise en charge du client, la méthode ART (gérer les réclamations), la méthode du sandwich.

Méthodes pédagogiques

  • Apports e-learning
  • Apports formateur
  • Mises en situation
  • Cas pratiques
  • Réflexions collective et individuelle
  • Entraînement Stop & Go

Outils pédagogiques personnalisés et opérationnels

  • Boost Book avec mémos profils et la matrice du Profiloscope (©)
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Évaluations

Diagnostic individuel, quiz de validation des connaissances, quiz sur le mode de fonctionnement de chaque profil et de ses attentes en termes de communication, diagnostic de son profil comportemental, évaluation des acquis orientés savoir-faire et savoir-être

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