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Formation Relation partenariale

À l’issue de l’entraînement, vous savez développer une relation partenariale forte pour positionner durablement votre présence dans le compte.

Pré-requis : Maîtrise du plan de compte
Durée : 12 heures

Les objectifs de la formation

  • Evaluer objectivement son niveau de partenariat et se fixer des objectifs de
    consolidation
  • Développer la confiance structurelle et mettre en place une relation de coopération, associant les notions de dépendance, de solidarité et de création de valeur mutuelle avec son compte
  • Anticiper la passation de compte

A qui s'adresse la formation ?

Toute personne amenée à vendre (une offre, un projet) en environnement complexe : entrepreneurs, dirigeants, Key Account Manager (KAM), commerciaux, etc.

Le programme

  • Développer le partenariat comme axe central d’appui et de développement de valeur
  • Les règles du partenariat : ses objectifs, ses caractéristiques, ses éléments incontournables, ses risques
  • La notion de confiance : les faits rationnels et les différentes variables de la confiance (relationnelle et structurelle)
  • Point sur ma relation partenariale : évaluation objective du niveau de coopération avec son compte (basique, coopératif, interdépendant, partenarial)
  • Définir mes prochaines étapes de coopération
  • Satisfaire pour mieux fidéliser : connaitre les facteurs de satisfaction ou d’insatisfaction
  • Les techniques de fidélisation
  • Les facteurs d’influence, types de relation, personnalisation de la relation, enjeux et résultats
  •  La création de valeur : rechercher mes leviers de création de valeur chez le client, déterminer ce qui a de la valeur chez mon client, manager la création de valeur ; faire des changements et évolutions structurelles des points d’appui et de différenciation par rapport à la concurrence ; utiliser les changements internes du grand compte
  • Les enjeux, les interlocuteurs et les méthodes
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Nos clients
 en parlent

Nos engagements

  • Adapter nos formations à vos propres enjeux à travers une approche réellement sur mesure.
  • Garantir un parcours client optimal pour délivrer une qualité de service à haute valeur ajoutée : Certification Qualiopi.
  • Optimiser nos formations pour développer le plaisir de faire avec une approche orientée entraînement : Leader des centres d’entraînement en France.
  • Mesurer la performance immédiate des formations et de leurs application via des référentiels de compétences dédiés : ROI.
  • Le délai moyen entre la validation de votre formation et le démarrage est habituellement de 2 semaines.
    La formation démarrera dès que nous aurons défini ensemble vos indicateurs de performance personnalisés et que vous aurez reçu le matériel pédagogique adapté à votre parcours (identifiant e-learning, BoostBook...).
    Nous déterminerons alors ensemble le calendrier de formation adapté à votre planning. C'est vous qui décidez !

Production académicien

Plan d’action de renforcement du niveau de partenariat, préparation à la passation de compte, plan d’action

Méthodes pédagogiques

  • Apports e-learning
  • Apports formateur
  • Mises en situation
  • Cas pratiques
  • Réflexions collective et individuelle
  • Entraînement Stop & Go

Outils pédagogiques personnalisés et opérationnels

  • Boost Book avec l’outil d’évaluation objectif du niveau de partenariat, les leviers de la confiance structurelle, les méthodes et les outils de la passation de compte
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Évaluations

Diagnostic individuel, quiz de validation des connaissances, évaluation des acquis

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