Product Description
Atteindre et dépasser ses objectifs grâce à la maîtrise des fondamentaux de la communication inter-personnelle.
Description
Dans cette formation commerciale, vous apprendrez à maîtriser la valeur de votre offre et la présenter de manière claire et automatique. Vous maîtriserez les fondamentaux de la communication inter-personnelle, vous saurez comment élargir le champs de la découverte pour identifier les opportunités de ventes complémentaires et engager le client dans la conclusion au bon moment. Vous serez entraîné à la vente comportementale pour augmenter votre CA de façon rapide. Cette formation commerciale et vente est donc indispensable pour tous ceux qui souhaitent atteindre voire dépasser leurs objectifs en vente.
- Maîtriser la valeur de son offre et la présenter de manière claire
- Élargir le champs de sa découverte pour identifier les opportunités de ventes complémentaires et engager le client dans la conclusion au bon moment
Fondamentaux de la communication inter-personnelle
- Les règles de la communication
- L’impact de la communication non verbale
Différents profils comportementaux
- Leurs modes de fonctionnement
- Leurs rapport au temps
- Leur relation aux autres
- Leur mode de décision
Méthode de vente personnalisée
- Entraînement à la vente comportementale sur les profils perçus comme les plus « difficiles » pour développer aisance et plaisir
Les enjeux de la vente en face à face
- Les processus d’achat et de vente directe/indirecte
- La logique d’un entretien de vente réussi : contacter, connaître,convaincre, conclure
- Les attentes du client vis-à-vis du commercial, de l’entreprise et de la concurrence
Maîtriser les premières minutes de l’entretien de la vente
- Les étapes clés lors de l’arrivée chez le client
- La structure des premières minutes, briser la glace, introduire la réunion, présenter les objectifs et le déroulement, impliquer le client
- La découverte des besoins
- La méthode de l’entonnoir : les 3C (curiosité, créativité, convivialité)
- Les enjeux, l’interconnexion des enjeux dans l’entreprise et la méthode de questionnement « grand angle »
- Définition les différents niveaux de conclusion à chaque étape du cycle de vente
- Techniques de conclusion (alternative, approche directe, confrontation)
Prise en main de la bibliothèque de questionnement
- La technique de la dernière goutte et la gestion des silences
- La théorie du filtre, le dangers de l’interprétation
- Le tiercé gagnant: découvrir, reformuler, hiérarchiser, valider
- Structuration de la bibliothèque de questionnement en mode SPS
- Prise en main de la méthode et techniques de prises de note
Maîtrise d’une posture « conseil » à forte valeur ajoutée
- Identification des forces et faiblesses de chaque offre
- Travail autour des enjeux du clients: quels sont-ils, en quoi et pourquoi mon offre y répond-elle ?
- Analyse de la concurrence et identification des atouts concurrentiels
- Les facteurs révélateurs d’une approche conseil (vente de solutions)
- Diagnostic individuel des points forts et axe de travail pour être considéré comme un vendeur à forte valeur ajoutée
- Travail de la posture « conseil »
- Travail de renforcement de l’impact du pitch : mise en lumière des mots clés par la maîtrise de l’intonation (rythme, débit, vitesse, volume)
- Mémo sur les règles d’or de la découverte et l’analyse de la demande, l’argumentation, le traitement des objections et du closing
- Bibliothèque de questionnement
- Pitch par typologie d’utilisateur
- Plan d’action individuel
- Structure de prise en main du rendez-vous commercial
- Un argumentaire structuré en mode BAC (bénéfices, Avantages, Caractéristiques)
- Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international
- Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes
Voir aussi :
Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Pour obtenir un devis, contactez-nous
Related Products
Savoir professionnaliser la démarche vente conseil, renforcer ses compétences sur les techniques de vente, acquérir de nouveaux réflexes pour performer.
Optimiser l'up-selling, gérer le mental et oser.
Savoir définir une stratégie de secteur, saturer quantitativement et qualitativement son secteur.
Anticiper la négociation en définissant et hiérarchisant les éléments négociables de son offre. Demander une contrepartie après une concession et pouvoir déjouer les stratégies de l'acheteur.
Prendre plaisir à la prise de contact et créer de la confiance immédiate avec votre client.
Convaincre au téléphone et traiter les demandes difficiles.
Maîtriser les fondamentaux de l’entretien de vente, savoir comment se différencier d’emblée, comment convaincre et emporter la décision en s’entraînant à faire !
Développer ses talents de communication pour améliorer sa capacité à convaincre.
Optimiser la gestion du portefeuille client pour augmenter son CA.
Maîtriser les techniques de persuasion et de conviction pour convaincre dans toutes les situations.
Maîtriser les techniques de découverte et détecter les opportunités de ventes complémentaires.
Répondre aux exigences du client du 21ème siècle et développer la satisfaction client.
Devenir garant de l'efficacité et le développement de son équipe engagée dans la satisfaction client.
Renforcer ses techniques de closing par téléphone, savoir mettre en valeur les points forts du produit et adapter son comportement afin de renforcer la satisfaction client.
